Rujukan Laman

Terokai hak dan terma akaun anda di bighoki

bighoki beroperasi dengan telus — setiap terma perkhidmatan, dasar privasi dan prosedur akaun kami disusun agar anda faham hak anda sepenuhnya di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan MalaysiaPerlindungan Data AkaunAkses di Wilayah DisokongHubungi Pasukan Kami

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Buka perjanjian terma bighoki dengan jelas

bighoki Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan bighoki tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan dan diakses oleh individu yang memenuhi syarat usia dan wilayah yang ditetapkan. Terma perkhidmatan kami mentakrifkan hubungan antara anda sebagai pemegang akaun dengan platform kami — termasuk cara deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses,

1
had transaksi yang terpakai, serta tanggungjawab bersama dalam menjaga keselamatan akaun. Sebarang pertikaian akan dirujuk kepada badan penyelesaian yang berkaitan mengikut bidang kuasa wilayah yang disokong. Kami mengemaskini terma ini dari semasa ke semasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi akaun apabila perubahan material
2
berlaku.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan bantuan undang-undang dan dasar bighoki

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, hak privasi atau sebarang perkara berkaitan dasar akaun anda, pasukan sokongan bighoki sedia membantu anda melalui beberapa saluran.

E-mel Dasar Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel rasmi bighoki. Respons biasanya diterima dalam tempoh 24 jam waktu bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung bighoki tersedia setiap hari untuk soalan segera mengenai dasar akaun, pengesahan identiti atau permohonan pemadaman data peribadi anda.

Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian bighoki menyimpan semua versi terma perkhidmatan terkini, dasar kuki dan prosedur rayuan akaun untuk rujukan anda pada bila-bila masa.

KESELAMATAN DAN AMANAH DATA

Semak cara bighoki menguruskan data anda

Kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan maklumat peribadi dengan bertanggungjawab.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disimpan menggunakan enkripsi AES-256.

Dasar Kuki

bighoki menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memudahkan pengalaman akaun anda.

Pengekalan Data

Rekod akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang di wilayah…

Hak Akses

Sebagai pemegang akaun bighoki, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminda maklumat yang tidak tepat, dan dalam…

Pengesahan Identiti

Proses KYC bighoki memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah untuk mengesahkan akaun baharu.

Pegawai Perlindungan Data

Kami melantik pegawai perlindungan data dalaman yang boleh anda hubungi secara langsung untuk sebarang pertanyaan privasi yang sensitif atau aduan…

Jawapan kepada soalan terma dan privasi bighoki

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun mengenai hak mereka, cara kami menguruskan data dan langkah yang boleh anda ambil jika anda ingin membuat perubahan pada akaun anda di bighoki.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan bighoki dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut dasar privasi kami.

Ya, anda boleh mengemukakan permohonan pemadaman data. Walau bagaimanapun, sebahagian rekod mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Pasukan kami akan memaklumkan anda data mana yang boleh dipadamkan dan mana yang tidak.

bighoki tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan FPX bagi tujuan transaksi, serta pihak berkuasa berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun bighoki selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Semua transaksi deposit dan pengeluaran diproses melalui sambungan HTTPS yang disulitkan. Data kad atau butiran FPX anda tidak disimpan dalam sistem bighoki — ia diproses terus oleh pemproses pembayaran yang diperakui.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel khusus yang tersenarai di halaman Hubungi Kami. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh merujuk aduan kepada badan kawal selia yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Rekod transaksi termasuk sejarah deposit melalui Boost, GrabPay dan Touch 'n Go disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang kewangan di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta penyata akaun lengkap pada bila-bila masa melalui sokongan kami.

Terokai hak dan terma akaun anda di bighoki

Dapatkan bantuan undang-undang dan dasar bighoki

Semak cara bighoki menguruskan data anda

Enkripsi Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Hak Akses

Pengesahan Identiti

Pegawai Perlindungan Data

Jawapan kepada soalan terma dan privasi bighoki

01 Bagaimana cara saya meminta salinan data peribadi saya dari bighoki?

02 Bolehkah saya meminta data peribadi saya dipadamkan dari sistem bighoki?

03 Adakah bighoki berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika terma perkhidmatan dikemaskini?

05 Bagaimana bighoki melindungi maklumat kewangan saya semasa deposit melalui FPX atau DuitNow?

06 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya mempunyai aduan berkaitan privasi?

07 Berapa lama bighoki menyimpan rekod transaksi akaun saya?

Halaman Berkaitan